2021年01月26日
2021年01月26日
最新消息:
您现在的位置:首页 >> 高层访谈
高层访谈

陈信康教授谈消费升级

2017-11

    营销学科的发展史就是一部理论指导企业营销行为不断适应营销环境变化的进化史。

进入中国特色社会主义新时代,我国社会主要矛盾已经转化为“人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾”。

    新时代的社会主要矛盾从营销的视角来看,要求企业必须准确地把握住消费者的消费变化特征与趋势,满足消费升级的要求与愿望。

消费升级可以体现在三个层面,即消费内容、消费形式和消费观念。


   ▌消费内容


    从消费内容来看,消费升级正从有形消费向无形消费转变。

    有形消费向无形消费转变的本质是消费者对精神消费的需要逐渐超越对物质消费的需要。人的需求遵循着从低层次到高层次发展的规律,也是需求从有形产品向无形产品转变的过程。有形消费向无形消费转变可以从两个方面去把握,一是文化艺术、教育、健康、娱乐休闲等无形产品的直接需求会增加;二是有形产品的消费过程日益需要和无形消费相互融合。即消费者在追求消费结果的质量同时,也要追求消费过程的质量,如消费过程的体验、愉悦感的获得、消费的参与、消费的互动等无形消费需求融入进有形消费的过程中。如美国Lytro公司推出的全球首款“先拍照后对焦”的光场相机,消费者可以先把照片拍下来,然后自己再到电脑上对照片进行对焦或重新对焦,还可以让任何景物立刻成为拍摄焦点,完全不去考虑景深问题;或者是改变观看照片的视角,将一张照片在2D3D模式之间来回切换。这种让消费者直接参与消费过程为自己创造价值的无形消费方式会越来越受到消费者的欢迎。


640

640

    ▌消费形式


    从消费形式来看,消费升级正从大众化消费向定制化消费转变。

    生活水平决定着消费形式,当生活水平还处于低级状态时,消费形式主要以消费数量满足为目标,表现为以低廉价格为基础的大众化消费的特征,这种消费形式容易形成消费者的模仿消费和跟风消费。随着生活水平的提高,消费形式就会朝着个性化消费的方向发展,个性化消费的最高形式就是定制消费,这时,消费形式以消费质量满足为目标,消费者追求的是与众不同和标新立异,价格已不再是决定消费者选择的主要因素。从理论上来说,定制是最为符合顾客导向的营销的根本理念,今天科技手段的发展为定制消费的流行提供了基础与条件。如量身定制的旅游产品、保险定制产品等已经越来越受欢迎。


640


    ▌消费观念


    从消费观念来看,消费升级正从独享消费向共享消费转变。

    传统的消费过程主要以个人为单位,消费过程呈封闭状态,消费时不会与他人消费产生交集。当需求层次向更高阶段爬升时,消费者追求消费数量的满足自然而然就会朝着追求消费质量的方向转变,消费过程的开放,消费者之间的消费互动能够提高消费的质量和价值,因而共享消费的观念就会逐渐深入人心。目前出现的共享单车、共享汽车、共享雨伞到酒店的分时度假、共居养老等都表现出共享消费的强劲生命力。


640

沪公网安备 31010102003367号