2020年11月26日
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组织进化的生机

作者:刘敦银


?编者按

此文为学会常务理事、菲林格尔家居科技股份有限公司总裁刘敦银先生最近的工作思考。



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时代的一粒灰,落在每个人头上,都是一座山。在当下这个特定的背景下,这句话大家耳熟能详,有意无意的心领神会了。它既定义了个体在灾难面前无力和不堪重负的不幸,也道出了组织、社会、国家和民族,乃至整个人类的悲怆。但无论是幸福和不幸,我们都不能遗忘,我们需要铭记,我们更需要用心思考,积极改变,避免重蹈覆辙。在每一个时代,拥抱正在孕育的一种蓬勃向上的力量。


在这里我想啰嗦几句,提醒大家需要关心政策性红利。我们中的很多伙伴,都是中小企业的组织形态。中小企业是就业与社会稳定的主力军。中央在统筹疫情防控和恢复生产推进的过程中,态度是坚决的,行动也是迅速和有效的。尤其针对中小企业,相关优惠扶持政策的倾斜力度更大,大家要尽可能的畅通信息来源渠道,密切关注各地政府微信公众号和地方政府相关职能部门的信息发布平台,及时了解政策信息和办理渠道,善用政府的扶持政策,积极自救,寻求施救。根据目前的经验来看,全国性的政策和举措在中央人民政府的微信公众号会率先发布,同时各省市自治区及地方机构会层层下发根据中央政府统一部署的具体性地方政策。这些信息都是公开透明的,大家要积极争取,切勿视而不见,疏忽大意。

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从产业的层面来看,我们依旧是高度关联装饰装修产业,所以无论是工业化建设的公装还是个体化的家庭装修,我们都需要密切的关注住宅与公共空间的投资与建设。从住宅角度来看,“房住不炒”依然是中央的调控基调,但我也相信一定会有因地制宜的区域化政策松动和改变,事实上部分省市已经调整或正在着手调整了住宅产业的“双限”政策。从这个层面来看,疫情带来的机会点,是新增部分必然会在未来三年总体上突破既定的总量。加之中央政府规划的消费扩容政策,进一步加快区域性内需市场和配套设施的建设带来的公共设施的投资。这些都是疫情催生的新机遇,是超出我们预期的。

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再看看存量机会,存量机会主要是二手房。如果我们把统计口径截止到2018年为止,全国拥有二手住宅400亿平方米,无论是8年还是10年进行进行一次装修更替,这都是未来十余年家居建材行业最大的机会,无可比拟。而此次为了集中战胜公共性的卫生事件,全国人民留守居家的两个月,住宅空间成为了主要的集中生活场所之后产生的一系列困扰,也催生了整个住房建筑规划布局和住宅装修业的功能性要求,建筑和装饰都会因此而产生新的革命以及衍生需求。

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根据中装协住宅装饰装修和部品分会在疫情期间开展的一项遍及31个省市自治区的调研报告显示。宅家的经历,让56%的消费者萌生了重新装修的打算,并且希望家装能够具备健康防护的功能性要求;其中44%的消费者给出了健康住宅和具体的要求和答案;其中关于在线业务接受度大幅提升,64.4%的消费者希望设计师在线提供初步方案沟通和提供线上设计;60.6%的消费者接受装修公司线上直播,介绍材料进场情况、现场施工进度和节点验收确认等。这并不是一个新变化,只是在过去的常规情况下,没有人去关注这些需求。无论是消费者和提供产品服务的组织。

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我们再分析现阶段家居建材行业的自身状况。按照正常的估计,保守一点的说,2020年的一季报,家居建材企业绝大多数头部品牌营收及获利都不会好看。二三线品牌和长期以“三无”身份混迹于城乡下沉市场的杂牌更是愈发形孤影单而从此不见踪迹。

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家居建材行业的主流品牌,基本的业务构成无外乎三种,国内业务型、国外业务型和内外业务混合型的。国外业务型的基本上是水深火热,全世界197个国家正面临着新冠肺炎疫情的严峻挑战,你能出口哪里?可想而知外贸的机会是多么令人黯然伤神和失望。

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3月25日,美国国际贸易委员会USITC宣布,自4月第一周开始,将对进口自中国的浴室柜和整体橱柜征收262.18%的反倾销税和293.45%反补贴税。按照以往的统计,中国企业将影响约310亿元的出口销售,给原本在疫情复苏阶段艰难应对的企业雪上加霜,更加艰难。对于内外业务混合型的企业,相较于去年同期,无论是静态的比较还是动态的衡量,涉外业务下降无疑已经是一个缺口,同时国内业务也是基本与一季度失之交臂,结果可想而知,必然是衰退的。

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对于我们来说,尽管国内型业务也伤痕累累,但相比于前两种类型的业务结构,我们唯一欣慰的是仅仅局限于一季度的单一市场业务量的同期损失。中国国内最早走出了疫情的阴霾,损失的时间最短。如今,全面恢复生产已经成为举国上下的通盘考量,全国一盘棋,楚河汉界,已经战鼓声声了。仅此一点,我们又是幸运的。尽管如此,我们仍然压力重重。我们尤其要足够清醒的面对自身的窘境。我们如何面对眼前的市场,如何止损和面对今后的市场,如何补损,组织如何凝心聚力面对一切的挑战。

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势变,道难以往谋之,术必失其用。面对如今这么大的社会被动变化和政府主动性的应对调整,以及完全不同于以往的消费者的生活方式,我们只有毫不犹豫的随之而变,顺应社会大趋势,满足个体新需求,创新商业新模式,变革组织新能力,在瞬息万变的时代变局中不被抛弃,才能确保我们紧跟时代的车轮,而不会在轮下,惨遭无声无息的碾压或是看更多的万马奔腾,绝尘而去。

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组织要有变革的精神,在任何时代,组织都是第一资源,改革首当其中应该是组织,这是最优选。之前我常和各位伙伴们谈正念。专业、优选、成长性、发展的逻辑,就是组织的正念。在今天看来,尤其应景。过去近30年的行业市场,热热闹闹,风风光光。谁都觉得自己是老子天下第一,高端专业,天下无敌。30多年后的今天,在一场疫情过后,裸泳的一丝不挂,在寒风中的沙滩上瑟瑟发抖,上岸体无完肤,下水彻骨冰寒,几无活路。从本质上来说许多人总是盲目的把运气当做是能力,在现实的世界里,问题就暴露无遗了。所以,组织的变革,核心是组织能力的变革,我们只有摆脱组织靠运气和靠始终徘徊在无从选择的悖论阴影,才能果断而勇敢的决策,快速而有效的行动。

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组织进化,就是物竞天择。国内外环境趋于基本稳定的大背景下,经济社会发展持续向前,只是速度的变化和阶段性起伏,我们也能够享受市场环境平稳有序的大好时光。而当前,疫情所引起的内外环境,还是有诸多的不确定性的。尽管国内的疫情防控形势持续向好,但是境外输入性风险仍然压力重重,国外主要经济体几乎完全停摆。即使我们做最乐观的估计,全球疫情在三个月内可以完全终止,世界经济已经满目疮痍,细思极恐。除了中国的楼市在半推半就中有些光亮,美国的股市,中东的油市和日本的债市,有任何生机吗?在这样的环境下,优胜劣汰,适者生存,将成为进化论最典型的时代印证。

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组织存在的价值是专业化。基本素养层面讲究专业的人做专业的事;职业修养的层面强调的是使命和价值观的坚守。从管理的维度看,组织的专业价值在于群体价值贡献和个体效能贡献。如何实现这些?体制上要以目标为导向,项目为抓手,扁平化为手段,方向一致、协同有力、执行彻底,调整迅速。机制上要打破平均主义和内部平衡思维,论功行赏,按责处罚,能上能下,不拘一格。我们不仅要做到士为知己者死,我们更要做到上下同欲。让组织成为追求理想的的命运共同体,分享成果的事业共同体。如此自我推动的变革是一个巨大的飞跃,这就是组织的进化,也必将给我们带来无限的生机。

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从二月底开始,我在公司内外发起了组织自我激活的呼吁,希望大家基于未来的变局,学习和掌握一种新的生存方式,探索和实践一条新的商业发展之路。令人欣喜的是全国各地纷纷响应,各个区域都行动起来了,万木争春,百花齐放。无论是老坛装新酒,还是穿旧鞋学着走新路,方式方法,各有千秋,有的驾轻就熟,有的淳朴稚嫩。所有的人都在自己的方式展现以昂扬的斗志和不屈的精神。以行动自救,以求生的方式演绎每一刻的尽心尽力和感动时刻,这一幕幕的精彩和乐观都铭刻在我们每一个人永久的历史记忆中,永远定格。

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在这次疫情的特殊时期,关于组织的力量,我也感受颇深。通过我们的市场推广活动,以及对行业的了解和观察,我体会到了一种潜在的竞争要素对未来商业产生的巨大影响,我暂且定义其为“特殊环境下的组织能量依赖”。比如说,在极度恶劣的生存环境下,个体的求生欲望更加强烈;同时在极度恶劣的竞争环境中,个体对组织的依赖更加强烈。前者属于寻求活路,后者属于抱团取暖。组织具备能量,个体就有了依靠,反之,个体只能如一叶孤舟。正因为如此,我们会看到同一战场的不同组织和不同的对手,有的莫名其妙的就倒下了,有的自行选择退出了战场。同一赛道上的竞争对手有的热火朝天,在短暂的沉默之后又以各种鲜活的形式行动起来,有的不知所措,零落在新的喧嚣之中,无影无踪。

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关于这样的现象,我相信全国的伙伴们或多或少的有类似的感受,大家也一定能够发现,同样是促销活动,在这一阶段,响应的人更多,积极性更高,甚至有些区域,远远高过以往的时候。过去,我们的经销商队伍中或多或少的的存在一些特立独行,我行我素的人。然而,经此一役,个体力量微乎其微,所能触达之处寥寥。所以,特殊的背景下,能够再次理解组织之合力,也是可喜可贺,值得庆幸的。这既是一次组织自我的净化,也是一次团队凝聚的契机。所以,我称之为组织的能量,可以激活个体,彼此传递,相互依赖。

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正因为如此,我们倍感欣慰和自信,也使得我们有勇气说,在面对后疫情时代的三道关,我们已经越过了第一道关。春节后刚复工的那阵子,我们跟一些行业的朋友电话交流,有人问我你怎么看接下来的终局。我说没有终局,只有过程。建材家居行业的厂商都需要越过三道难关。第一道关,没有余粮的被耗死。第二道关,无所作为的等死。我们正在经历这个过程,无论什么时候,都会有人或迟疑、或错失或无力,在反反复复的纠结和怀疑中,一蹶不振,丢失将来。此时,已经没有更多思考的余地,少林峨眉皆为武,切勿争论于太极与八卦谁是名宗正派,先练起来,生存至上。第三道关,脱离目标被逼死。前期漫不经心,麻痹消极。后期抓目标要业绩,老板逼伙计,总部逼区域,人人仓皇失措,军心涣散,大势已去,恁是一个活活被逼死。

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当然,我们有充足的信心,可以坦然的面对我们的队伍。长期以来,我们有一群立场清晰而意志坚定的中坚力量。尽管如此,我们仍然需要时刻警醒,从内到外,从上到下,基于战略承接,基于策略落地和目标运营,坦诚而有效的交流,不断的相互鞭策,彼此鼓励。只要我们能保持冷静和警觉,及时调整,快速变化,执行有力,我们就一定能跨越至暗时刻。

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世界的确变幻莫测,眼花缭乱到我们很容易不知不觉的被忽略。我和大家说一件有意思的事情。昨天早晨,在一个集聚了不少资本大咖的群里,大家在议论一个话题,关于短视频的异军突起。前阵子,我在和大家在做视频交流的时候说,按照原来的预判,短视频暂时只能作为一种工具,由少数网红收获流量,平台成为最大利益获取者。而其若要成为商业的模式可能还需要2-3年的时间。但毫无征兆的公共疫情,使得原本分散在不同场的不同用户,迅速的向短视频的入口聚集,使得短视频的工具应用提前喷发了。这样的变化是令人震惊的,春雷阵阵,闻其声,已是千里之外。

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更有意思的是,一些国内传统行业的商业精英,从曾经不屑的怀疑到今天扎堆热议,每个人都不约而同的惊讶于短视频的迅猛发展。也正因为这个变化,近两个月来,一群过去驰骋各传统产业领域的商界大咖们,开始做小白,放下身段,学习抖音、玩B站、下载火山、快手,玩起小红书、微视等短视频平台运营。先从开通账号开始,大家在认真的研究之后,都不约而同的发现短视频背后的技术支撑和商业逻辑并不是自己过去那般粗浅的认知。短视频不仅不是简单的内容播放那般粗暴和简单,而且深藏在背后有完整的商业底层逻辑。这是真正令人震惊的根本,最后有人总结了一句话:短视频不是工具,是一个时代。

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当然,说起短视频,我们不得不提起眼下泛滥的直播。国人最习惯于一哄而上,但凡是个人,但凡有台手机,就开始谋划私域流量了。以为随便开个直播就可以带货了吗。在这里我想和大家说,我们乐见于勇敢的尝试,但我们对待新事物应该有辩证的态度,既要全身心投入,又要充满敬畏。在任何时候,我们都要坚持用专业的精神对待每一件事。简单的东施效颦是不可取的。我们需要明确:我们的直播给什么人看?用户要看什么? 用户看我们的直播有什么好处?我们直播是为了品还是销?这些问题都想定了,准备好道具(图像要清晰,不要抖,更不要抖腿),再精心打扮一番,一点点操练起来,无论小鲜肉,大姐姐,慢慢的你会有点咖的感觉了。

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说这些,我并非要鼓动人人都去研究短视频,人人都去开直播。我和大家探讨的目的,是我们要积极关注短视频和直播这些新的事物对用户的影响,对我们的影响。我们要去研究短视频可能的商业应用,能给我们带来什么样的机会。当然,我也特别希望借此案例呼吁大家一起学习和尝试新的事物。无论短视频还是新的技术应用、新的商业模式、新的工具和手段,新的任何值得我们去洞察的事物。对我们来说,保持好奇心,不断探索和实践新技术赋予时代的生活方式和商业机遇,都是一种自我的进化。在时代的征途上,我们只有保持与时代同步,才能与更多的有着美好追求的人相逢。

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从此以往,线上也好,线下也好,无论零售和家装,无论公装和整装;每一个渠道都是播种和收获的辩证逻辑;早做准备,不慌不忙,一分耕耘一分收获。而面对层出不穷的新技术,你认为是渠道也好,入口也好,工具也好,有人聚集就是可以链接的场,有场的地方才有流量,有流量才能够实现信息交互和供需的交互。这就是买卖关系的新底层逻辑。这是我们再也无法回避的现实,我们不能佯装不知。

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从现在开始,学会一种新的能力,关乎学习,关乎生活,关乎生存。保持对时代的敬畏,保持进化的个人意愿和组织认同。

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所以,也借这样一次我们并不乐见的时代之殇,虽然要与风雨同行,但坚持寻求光明。让我们做一次蜕变,以进化的名义,让组织充满生机。我相信,物竞天择,我们必将是一个时代。


(来源:林海笔谈,责任编辑:会丽)